用心赢得客户信赖东风标致春节高速公路关爱

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冬天给大家的印象,往往是冰雪、严寒,而东风标致近段时间的春节高速公路客户关爱服务活动,却是比冬日的暖阳还要火热。春节期间,东风标致携广大经销商在全国各地的高速服务区设立服务站点,春节期间提供不限品牌免费关爱服务等,活动一经推出便获得了广大车友和粉丝们的喜爱和广泛好评。

活动期间,东风标致在全国的43个高速服务区,为途径车主(不限品牌)提供免费车辆检查、免费油液补充、免费测胎打气、免费好礼赠送等服务。

据了解,该活动是基于神龙汽车“五心守护”行动,为回馈客户的信赖而来,其致力于以行业领先的服务标准,为客户提供更优质的用车服务。自去年“五一”期间开展以来,东风标致节假日高速公路客户关爱服务活动已获数万人点赞!

“这次能在一个这样的大雪天,体验到东风标致的保养服务,真的感到很惊喜!感谢东风标致举办的这样的服务活动,很贴心,也很暖心。也为东风标致点赞,谢谢工作人员的不惧严寒,为我们添加风窗洗涤剂,还送上了新春福袋和免洗消毒液。”一位来自湖北十堰的车主如是说。来自甘肃的一位车主也很是感慨:“没想到我不是东风标致品牌的车,也享受到了一次福利关怀,实在是太意外了!感谢东风标致为广大车友们推出的这次活动。”

年,东风标致承接全球品牌定位,发布“新狮战略”,全面开启品牌向上。为了配合品牌向上步伐,东风标致推出“5心守护再升级”,并在此基础上延伸出了“4保加码”政策,为消费者带来了包括“7天可退换”、“1年保价”、“3年保值回购”、“5年15万公里整车质保”等行业标杆服务。

在整个年,东风标致根据客户及终端网络的反馈,对“5心4保”进行持续升级和快速迭代,推出了:备件价格透明查询,一键扫码真伪,让客户消费的每一分钱都有根据;维保分时预约,让客户进店的每一秒更高效;设立客户关爱基金,让客户用车更放心;免费上门取送车,把贴心服务送到家门口。

东风标致“5心4保”服务承诺经过全价值链的落实和推广已经取得显著成效。截止年12月31日,东风标致的“6年首任车主关爱”超过17.5万,“7折服务”合同销售量超过5.2万,“救援2小时达到”客户满意度%,“总经理热线”服务满意度%。

自去年开启品牌向上以来,东风标致将“以客户为中心”理念的重要性提到了前所未有的高度,制定了“以信赖,致未来”的全新品牌承诺。年,东风标致将在中法股东支持下,进一步提升品牌形象,加速新车型投放(包括首款全新狮标车型),并通过更多品牌、产品和服务共创,持续为用户创造价值,提升用户体验,实现品牌全面复兴,更好地服务于广大“狮粉”、法系车粉丝及中国消费者。



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