如何看待神龙推到重来式体改标致和雪铁龙

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第一部分视频

干货:

邢锐:其实,这并不是我们第一次讨论这个问题。它推到重来的趋势,已经从年年初这一趋势就表现出来了。只不过后来出现人事变动、整合,都在为推到重来预热。这次就非常彻底了。

孙铭训:对。我在搜集资料的时候看到,在年4月5日,在他们(PSA)组织架构调整的时候,重提了5A+战略,过去的5A+计划,主要提了智能化、网联化等“四化”的问题,现在的5A+战略重点提“三个强化,两个加快”。

东雪的品牌升级策略给你一种“到家”的感觉。慢慢的给蓝人购买雪铁龙的新理念。不像之前两个品牌的区分度太低。其次就是,过去东标销量还不错,25万辆左右,大约是东雪的两倍,但是我们对标致的品牌理解还是模糊的。

肖波:我觉得推到重来以现在的神龙公司是必须的,而且推到重来也不是从今天才开始的,在年就已经开始了。它面临的是,在推到重来的过程中,如何规避因为人事洗牌所导致的混乱。就像铭训刚刚提到的几个政策,尤其是新能源化和网联化这两面,神龙公司在这两方面跟大多数企业比起来基本上是没有什么行动。造成这种现象的原因,肯定是体系出了重大问题,基于这种情况,我们不推到重来,而进行改良,肯定是不合适的。

这就是所谓的多生孩子好打架,但不是内部打,而是一起向外出击。

我觉得神龙这块有很多复杂的问题。主要存在两个问题,一是上层的错位;二是,上层营销做得不错,在中间错位。但神龙的这两种形式相互交错。对东标来说,上层做的比东雪好,但我们不能只和东雪比,比如一汽大众、北汽等。但是东标的经销商扩网的太多,会与老经销商产生恶性竞争,北京也出现过经销商退网等情况。东雪,老经销商偏多,之经销的核心力量。但是总体来说,营销表现的很差。

邢锐:在东雪和东标发布新计划后,都出现了销量的上涨。但是,他面临生命过短的问题。

孙铭训:从上面三个加强中,PSA已经意识到了这一问题,他要加强产品生命周期的营销工作。就像肖波说的,存在的新产品能带动销量的增长,老产品很快过气的问题。

第二部分视频

1月10日,神龙汽车发布公告称,东风标致和东风雪铁龙两个品牌部统一迁至武汉总部集中办公,其中双品牌的市场部集中在上海办公。一石激起千层浪,这种公司搬迁的公告可看作是神龙公司营销体制的变革,在外界被解读为神龙公司双品牌的失败,并伴随巨大的人员流失,对于现阶段的神龙公司是否需要这种推到重来式的变革。《出行财经》总编辑孙铭训、《车瞳》总编辑肖波、《中国经济时报》汽车副主编邢锐有如是观点。

本期节目选用一个漫画作为话题的开始,漫画表现的是,在悬崖边上,一个人将另一个人从悬崖下拉上来。将这个漫画作为定位不一定准确,主要想表达一件事情。目前,神龙发布公告,将东风标致和东风雪铁龙营销回收,全部迁回武汉(总部),只保留上海的市场部。意味着过去一直坚持的东风标致和东雪的双品牌营销战略(过去东标的营销总部在北京,东雪在上海),是失败的。两位是怎么看待这件事情的?

肖波:我觉得这个双品牌战略是必须的。因为标致和雪铁龙本来就是两个品牌,如果要是以我定义,若是说他失败,他也确实失败了,但应该不是双品牌战略的失败,应该是它本身整体上的失败。

因为我们谈到双品牌战略的时候,这两个品牌就应该有差异化,但目前的情况是,这两个品牌并不是没有做出差异化,而是在整体上两个品牌均出现下滑,就拿现在的销量来说,两个品牌同时出现下滑。我们所定位的失败是,两个品定位牌混淆,或是定位迷糊,但实际情况不是,他们是一种整体性的押错。或者我以后面的视角来看这幅漫画,之前从前面的角度看这张图的时候,是悬崖上的人,在拉这个人,而从后面看,是悬崖下的人,非常愿意上来。

也就是说,双品牌战略面临的新问题就是,如果他是一个整体的下滑,它面临的矛盾是,在双下滑的情况下,怎么突出出来。所以,双品牌战略是整体向上或向下的问题,而不是差异化的问题。(我不知道我说的这一点是否有偏袒)

邢锐:以我的角度看,双品牌战略是一种垮塌式的品牌下挫。从-的销量来看,下滑严重。也就意味着东标、东雪在品牌上存在太大太大的问题。

孙铭训:这整个总部调整的过程,像是有点推到重来的感觉,你们是否有同样的体会?

邢锐:这个感觉我有。我觉得他就是一种推到重来。因为从整体上来讲,双品牌策略是失败的。他(PSA)将营销整体回收,重头再来。

孙铭训:所以你觉得,他这一新的战略是正确的?

邢锐:应该是这样的思路。

邢锐:其实,这并不是我们第一次讨论这个问题。它推到重来的趋势,已经从年年初这一趋势就表现出来了。只不过后来出现人事变动、整合,都在为推到重来预热。这次就非常彻底了。

孙铭训:对。我在搜集资料的时候看到,在年4月5日,在他们(PSA)组织架构调整的时候,重提了5A+战略,过去的5A+计划,主要提了智能化、网联化等“四化”的问题,现在的5A+战略重点提“三个强化,两个加快”。

第一个强化是强化大区制,以后的大区有更多的自主权和决策权,整个大区要强化销售和4S店的盈利状况;第二个强化是指,强化车型的全生命周期管理;第三个强化是指,营销与客户关系管理、另外两个加快是指,面向一线的市场决策和新业务的拓展。

这一行为好像也是在为整体的搬迁做准备。这种组织架构的调整,是不是已经决定着营销体系的调整。邢锐你怎么看?

邢锐:我之前去过东风PSA总部。我了解到,大区目前已形成一种常态,就是大区负责人每个月都要去PSA总部开会进行计划探讨。之前半年就存在这种情况。

肖波:大区制和一线这类行为,,都不是今天才开始发展的。大概在年,东雪的销量就不错,当时的大区就做得很好。我当时做过一个案例,就是在客户出现问题的时候,大区经理第时间出面解决。在—16年,神龙面临很大的问题,就是虽然决策得很好,但是落实不到实处。于是销量出现坍塌式、悬崖式下挫。PAS失败很重要的原因就是落不到位。所以大区经理回去抱团一线是很正确的行为。

孙铭训:说到这一点,我有个疑问,大区制的变革,甚至包括回归总部,是不是意味着大区制还是负责双品牌?如果是,那么整个人事还会面临一系列的大变动?

邢锐:你说到了神龙的核心问题。16年到17年年底,神龙发生了好多次人事变动,而且每次调整的幅度都非常大,包括品牌部的总经理,包括神龙公司的总经理,涉及中法两方。还包括中层的调整。这一系列调整带来的,是双品牌的动荡。这对双品牌来说是一种负面的压力。

孙铭训:你能不能具体展开说一下负面的压力?

邢锐:对品牌来讲,会形成政策的断层,失去延续性。每一个领导都会做出自己的产品规划,那么下一任领导是否会按照原来的规划去推进,还是推到重来。如果是推到重来,会造成体系上的大动荡。

年东风汽车集团各分公司销量表

孙铭训:这里存在一个矛盾。刚刚聊到推到重来是有必要的,现在它可能会对品牌产生负面的作用,那么应该如何认真正确的看待这种推到重来呢?

邢锐:之前所说的推到重来,是他在整个品牌战略、整个体系上产生了大问题,他需要重新梳理,处理品牌的形象,但是,在这个过程中,通过大型的人事变动来破坏品牌的延续性这是不可取的。

孙铭训:应该这么做会好一点呢?这次调整对东标来说,可能会面临整个市场部的流失,两个品牌营销部从北京、上海回归武汉,都会面临大量人事流失。这会对新的领导层提出要求,如何把这种负面效应降到最低是首要考虑的。

邢锐:是不是可以采取一种改良的形式,而不是整个的推到重来。因为如此一来,整个人事的动荡太大了,会对整个体系造成影响,对两个品牌的建设会造成很大影响。

孙铭训:我倒是不太认可。如果一个品牌真的是快烂到根了,就应该把生层的枝叶全部砍掉,让它重新发芽,就像一棵树,他面临的是修剪的问题,还是大幅砍掉的问题。

邢锐:对于推到重来就意味着树烂到根了这种说法我不赞同。因为,我觉得这两个品牌还没烂到根。只是这两个品牌在发展的过程中,遇到的问题很明显。

肖波:我补充一下,我觉得推到重来以现在的神龙公司是必须的,而且推到重来也不是从今天才开始的,在年就已经开始了。它面临的是,在推到重来的过程中,如何规避因为人事洗牌所导致的混乱。就像铭训刚刚提到的几个政策,尤其是新能源化和网联化这两面,神龙公司在这两方面跟大多数企业比起来基本上是没有什么行动。造成这种现象的原因,肯定是体系出了重大问题,基于这种情况,我们不推到重来,而进行改良,肯定是不合适的。

孙铭训:针对肖老师的观点,我补充一点。我在汽车金融方面,包括二手车方面参与的较多。对于这一部分业务,东标和东雪的回答是都归总部管理。也就是说,营销部分没有参与到汽车金融和二手车的决策中去。也就意味着,在政策决策过程中有所缺失。当下(整个市场面临变革的的时候)就面临一个问题,如何去发展新能源,如何去处理二手车,如何将金融产品介入进来,而不只是卖一辆车而已,如何改变整个消费方式,这需要总部进行一个统筹的管理。这其中可能会存在一个利益的冲突。

肖波:在二手车和汽车金融这一方面,具体在市场营销方面,东雪做得很差,东标做的还可以,在二手车方面,通常是经销商自己想办法,与其他品牌相比,差距很大。

邢锐:之前和朋友聊,说到东标的价值,也就是残值率是很低的。这对新车的销售有很大影响。

孙铭训:对。它缺乏对二手车残值率的统筹管理。

邢锐:对于残值率低的问题,应该提交到管理层去处理。

孙铭训:无论是对东标还是东雪,二手车、汽车金融、残值率是一个体系,而不是把体系打乱。

邢锐:也就是说,都应该统筹起来去管理,而不是只



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